Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как восстановить чек при оплате банковской картой через интернет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При оплате картой в магазине, кассовый чек выдается автоматически. Но как быть, если по какой-либо причине вы потеряли этот чек? Необходимость восстановления кассового чека может возникнуть при возврате товара, зачете расходов в бухгалтерии и для других целей.
Возврат товара при оплате картой без чека: возможно ли это?
Когда вы осуществляете покупку товара в магазине и оплачиваете ее с помощью банковской карты, на руки вам выдается кассовый чек. Чек содержит информацию об оплате и может быть необходим для возврата товара в магазин.
Однако что делать, если вы потеряли чек или его просто не выдали вам? Можно ли вернуть товар без чека при оплате картой?
В большинстве случаев магазины требуют наличие кассового чека для возврата товара. Это связано с тем, что чек является подтверждением оплаты и ориентиром для продавца при проведении возврата и списания денег со счета.
Однако некоторые магазины могут предложить альтернативные способы подтверждения покупки, такие как выписка из банка или чек, полученный при снятии наличных в банкомате в момент оплаты, но это не гарантировано.
Поэтому, если у вас нет кассового чека, рекомендуется обращаться в магазин, где вы совершили покупку, и искать вместе с продавцом альтернативные способы подтверждения оплаты. Если же возврат без чека невозможен, лучше не рисковать и хранить чек в безопасности, чтобы можно было вернуть товар при необходимости.
Как найти чек по сумме и дате
Получить кассовый чек — это важно для тех, кто желает вести учёт финансов. В то же время, может возникнуть ситуация, когда чек был потерян или потерял свою читаемость. Что делать в такой ситуации?
Сначала необходимо узнать, возможно ли восстановить чек. К счастью, это возможно в большинстве случаев.
Для начала, нужно знать дату и сумму покупки. Эти данные создают уникальный номер транзакции, который может быть использован для восстановления чека.
Обратитесь в банк, который обрабатывал данную транзакцию. Они смогут найти кассовый чек по указанным данным. В случае, если покупка была совершена с использованием карты, тогда данные транзакции можно найти в выписке по карте.
Также возможны услуги восстановления кассовых чеков в соответствующих отделах Российской федерации. Однако, возможно, что эта услуга будет стоить дополнительных денежных средств.
Какой документ можно использовать в качестве альтернативы кассовому чеку?
Кассовый чек – это основной документ, удостоверяющий факт покупки и оплаты товара или услуги. Однако, в некоторых случаях, кассовый чек может быть утерян или испорчен.
Если утерян кассовый чек, попросите выдать дубликат у продавца. Если продавец отказывается предоставить дубликат, можно обратиться в налоговую инспекцию.
Если же продавец не имеет права выдать дубликат кассового чека (например, маленький рынок, где кассовые аппараты не установлены), можно использовать другие документы, удостоверяющие факт покупки.
В качестве альтернативы кассовому чеку могут быть использованы:
- Квитанция об оплате
- Бланк заказа или покупки
- Договор купли-продажи
- Электронный чек (если магазин предоставляет данную услугу)
Важно отметить, что не все документы могут быть использованы в качестве альтернативы кассовому чеку и в каждом случае следует уточнять правила возврата товара и предоставления документов у продавца.
Несмотря на возможность использования альтернативных документов, кассовый чек по-прежнему остается самым надежным и удобным способом документирования покупки и оплаты.
Что делать если потерял квитанцию об уплате штрафа?
Конечно Вы можете получить дубликат чека, отправленной Вами посылки. … При отправке посылки Вам должны были дать чек, если он был утерян то можете обращаться с письменным заявлением о предоставлении копии чека на ваше заявление должны ответить в течении десяти дней максимум месяца.
Чтобы восстановить квитанцию необходимо обратиться в представительство банка и постараться вспомнить точную дату совершения платежа, как минимум примерный временный диапазон. Если вспомнить не удается, то необходимо написать соответствующее заявление, на выдачу дубликата квитанции.
[ ЕСТЬ РЕШЕНИЕ ] Как привязать карту к счету в Сбербанке — способы и условия
Распечатать дубликат квитанции Вы можете в терминале самообслуживания через:
Как восстановить чек об оплате коммунальных услуг – ЖКХ
Кроме того, многие привыкли верить только чековой ленте, и самостоятельная распечатка может вызвать недоверие. Столь же сомнительная ценность часто сводит «на нет» и процедуру восстановления чека посредством онлайн-банкинга. Что касается похода в банк, то и здесь есть свои минусы. Оператор может не найти платеж или вовсе отказать в поиске, сославшись на недостаток информации.
Всевозможные платежки давно стали неотъемлемым атрибутом быта. Обеспечить сохранность этого документа способен далеко не каждый. Куда проще его потерять. Однако могут возникнуть ситуации, когда квитанция просто необходима для подтверждения оплаты. В связи с этим у пользователей возникает вполне резонный вопрос – как восстановить чек платежа в Сбербанке, и доступны ли подобные услуги в прочих финансовых организациях?
Сотрудник, который отвечает за эту сферу деятельности финансовой организации, может предоставить нужные сведения, но база данных, с которой он работает, слишком объемна. Для поиска нужного платежа, придется представить ему максимально исчерпывающую информацию:
Как защищает покупателей закон при безналичном расчете
Потеря платежной квитанции или гарантийного талона — не препятствие для возврата. Подтверждением тому, что вещь была приобретена в этом магазине, могут послужить показания свидетелей или штрих-код на упаковке.
Вам следует прийти в магазин с покупкой, чеками, паспортом и банковской картой. Продавец составит акт о принятии товара, вы отдадите ему купленную вещь и чеки, после чего напишете заявление о возврате денег на карту. К документу прикрепят копию вашего паспорта, и на этом вы с продавцом расстанетесь.
Исполнитель переводит указанную в заявлении сумму на счет банка, выдавшего покупателю карту.
Если вам нужен чек, которого вы не имеете, сделать дубликат не составит труда. Сбербанк предлагает пользователям несколько вариантов решения проблемы:
Если для подтверждения совершённой вами транзакции, будет достаточно скрина. Делается он следующим образом:
Что можно вернуть без наличия документа о покупке?
Право на возврат товара или услуги имеется у любого покупателя независимо от наличия документа на приобретение товара или услуги. Вернуть можно:
- товар непищевого назначения с наличием брака или иных дефектов, что не отвечает требованиям качества;
- нарушение качества товара во время реализации продавцом;
- несоответствие по определенным свойствам (размер, цвет, состав и прочее).
Нельзя будет вернуть следующий товар:
- частично употребленные продукты питания;
- бытовые предметы из материала полимерного характера;
- белье, носки и купальники, постельное белье, бывшее в использовании;
- предмет, испорченный самим покупателем.
Как распечатать чек при оплате онлайн
Если оплата прошла через онлайн-сервис банка, чтобы получить чек, выполните следующие действия:
- Зайдите в приложение банка и авторизуйтесь в нем.
- Откройте в историю операций.
- Найдите платеж, за который нужно получить чек.
- Выберите «Печать чека».
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ:
- Если вы оплачиваете товар в интернет-магазине, проверьте, есть ли возможность получить электронный чек. Это более удобный и быстрый способ получения документа.
- Скачайте приложение «Проверка чеков ФНС», чтобы в любое время иметь доступ к своим чекам.
- Если вы оплачиваете товар банковской картой, убедитесь, что вы получили кассовый чек или отпечаток от POS-терминала, чтобы иметь документальное подтверждение оплаты.
Как восстановить чек на покупку
Закон гласит, что товарно- денежные отношения между субъектами предпринимательской деятельности в торговой сфере и физическими лицами называются сделкой в розницу. На физлица распространяются права, защищающие потребителей. Это позволяет возвращать дефектные и некачественные вещи, продукты. Чтобы осуществить такое действие, как правило, в торговую точку несут: заявление о возврате стоимости покупки, чек и собственно сами товары народного потребления.
Есть ли шанс проделать эту процедуру без документа, подтверждающего акт приобретения, и вернуть товар в магазин? Или же смириться с неудачным отовариванием? Ниже рассказывается о законодательной подоплёке вопроса.
Согласно ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации моментом заключения розничной сделки является выдача бумаги, свидетельствующей о покупке. Фактически потеря клочка кассовой ленты не позволяет аннулировать сделку. Подтвердить ее помогут свидетели.
На стороне потребителя оказывается также ст.18 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой говорится о неправомерности отказа в возврате денежных средств (или замене вещей) при условии отсутствия кассового (товарного) чека или прочих документов.
Выписывать повторно документ о приобретении товара никто не будет. Да и закон не велит. Но не всё так безнадёжно. Существует несколько способов подтверждения товарно-денежных отношений:
1. Копия кассового чека. Каждое юридическое лицо, занимающееся продажами, должно использовать в своей деятельности контрольно- кассовые аппараты. С их помощью фиксируется каждая покупка. За считанные минуты продавец способен удовлетворить просьбу покупателя, зайдя в программу и авторизовавшись. Следующий шаг- войти в раздел с журналами чеков, найти нужный по приблизительной дате и времени. Облегчить задачу поможет поиск по наименованию товара. С помощью опций «печать», «дубликат» аппарат выдаст два экземпляра — для покупателя и продавца. Хранение данных осуществляется автоматически, в течение 6 месяцев. Сброс может быть инициирован еще реже. Поэтому имеет смысл запросить копию данного документа. В случае отказа — прямая дорога в суд и заявление на возврат.
2. Копия товарного чека. Зачастую он выдаётся покупателю. Можно предъявить его. Если он потеряется, то полагается выдача второго экземпляра. Однако не стоит возлагать больших надежд и на этот вариант, поскольку магазин или иная компания вправе не выписывать товарный чек в двух экземплярах.
Теперь стало возможным закупаться не только в реальных магазинах, но и в виртуальных. И перед такой покупкой у многих возникают опасения насчёт того возможно ли будет вернуть обратно интернет-заказ, будет ли выдан чек и т.д. В отличие от прилавка за углом при интернет-оферте покупатель и продавец лично не обмениваются какими-либо документами. Здесь есть свои особенности. В частности есть возможность отказаться от получения заказа в любое время, расторжение акта купли-продажи в течение недели. При этом со стороны продавца запрашиваются чек об оплате с банковской карты для подтверждения транзакции, свидетели и т.п. Со стороны покупателя — для доказательства проведения акции — выписка с банковской карточки, переписка с продавцом через интернет, смс, показания свидетелей.
Данный способ самый простой, быстрый и доступный, но подходит только для тех операций, которые вы совершали безналичным способом через устройства самообслуживания – платежные терминалы и банкоматы. Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций. Находим нужный платеж и распечатываем чек. Недостаток этого способа только в том, что чеки у любых терминалов и банкоматов слишком быстро выцветают. Такова плата за скорость печати при любой погоде.
Когда платеж совершался наличными в отделение банка, и клиенту необходимо восстановить квитанцию об оплате, то следует обращаться в любое структурное подразделение Сбербанка. Операция восстановления документов – процедура нестандартная, поэтому занимать очередь к операционному работнику смысла нет, необходимо искать консультанта.
Все операции в офисе банка проводятся по паспорту клиента, если человек ищет платеж, совершенный третьим лицом, ему откажут в услуге.
Самый тяжелый и долгий способ. Допустим, платеж был, но операционист не может его найти, как не может найти и получатель платежа. Такие случаи отнюдь нередки – примерно 0,1-0,2% от общего числа операций. Вы составляете заявление на розыск платежа (можно через интернет-приемную, но лучше в филиале банка), банк проводит расследование. Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство – чрезвычайная длительность розыска. В особо тяжелых случаях обработка запроса может занять месяц и более.
Как восстановить чек при оплате картой
ФНС уже не раз заявляла о том, что планирует значительно упростить процедуру оформления вычетов. Сервис «Мои чеки онлайн» приближает ведомство к этой цели. Он позволит налоговым органам автоматически рассчитывать сумму для возврата при покупке лекарств: налогоплательщику будет достаточно только выбрать счет для зачисления денег без заполнения декларации.
ФНС предупреждает, что не связывает чеки с операциями по карте. Даже если покупатель оплатит товар картой и получит бумажный чек, информация о покупке в сервис «Мои чеки онлайн» не поступит.
Но именно эта часть из официального сообщения ФНС и стала поводом для появления различных слухов и предположений.
Мы попросили эксперта по кассовому законодательству СКБ Контур Оксану Кобзеву прокомментировать информацию о запуске нового сервиса:
В связи с появлением сервиса для хранения электронных чеков появилась масса комментариев, что налоговая начала отслеживать покупки, оплаченные банковскими картами. Это не совсем так. Прежде всего нужно понимать, как налоговая соотносит чек и покупателя.
По умолчанию при покупке в розничной точке продаж, продавец обязан выдать бумажный чек. Одновременно этот же чек контрольно-кассовая техника отправляет в ФНС через оператора фискальных данных. Этот чек не привязан к личности плательщика, даже если оплачен картой. Так как среди данных, которые уходят в налоговую, нет информации о покупателе, есть только данные о продавце.
Согласно закону 54-ФЗ, покупатель имеет право попросить электронный чек. О своем желании нужно предупредить кассира до момента оплаты товара и продиктовать ему либо номер телефона, либо адрес электронной почты, на которые вы хотите получить чек. Вот такой чек уже можно привязать к личности покупателя по указанным им самим данным.
Если же покупка осуществляется в интернете, то бумажный экземпляр чека не выдается, отправляется только электронный — такой чек тоже можно соотнести с плательщиком.
Сервис хранения электронных чеков ФНС, после авторизации в нем, показывает именно те чеки, которые покупатели получают на электронную почту или по номеру телефона, которые сами указали. А не по всем покупкам, оплаченным картами. Сейчас большинство персонализированных чеков в хранилище — это оплата услуг такси и покупки в интернете, просто потому, что без указания своих данных пользоваться такими сервисами невозможно. Чеки из офлайн-магазинов становятся персонализированными только с ведома покупателя.
В перспективе ФНС планирует объединить данные личного кабинета налогоплательщика и хранилища электронных чеков, для упрощения процедуры получения налоговых вычетов, например, за покупку лекарств или оказание медицинских услуг. То есть не нужно будет хранить бумажные чеки и предоставлять их в ИФНС для оформления вычета.
Квитанция может пригодиться в самых разных случаях:
- для подтверждения факта совершения платежа;
- для подтверждения конкретной суммы;
- для точного установления даты и времени приобретения;
- чтобы отозвать платеж (если он был направлен другому получателю);
- в судебных разбирательствах;
- в редких случаях – в качестве алиби в уголовных делах (подтверждение факта нахождения плательщика в конкретном месте в конкретное время).
Однако фактически квитанции и платежные чеки сохраняются очень редко, поэтому встает вопрос о том, как можно их восстановить.
Этот способ также позволяет восстановить квитанцию онлайн, причем можно даже подтвердить операцию, совершенную несколько лет назад. Однако далеко не в каждом интернет-банке сохраняются операции за несколько лет. Поэтому опять же восстанавливать квитанцию лучше по горячим следам.
Восстановить квитанцию можно в офисе банка, через который проводился платеж. Для этого составляется заявление, в котором указываются личные данные и описывается просьба.
Как распечатать чек из Сбербанк Онлайн
Чтобы получить дубликат чека об оплате штрафа ГИБДД в офисе Сбербанка, предъявляют следующие документы:
- паспорт;
- заявление;
- протокол.
Сотрудники банка предоставят бланк обращения или предложат написать заявление в вольной форме. В документе непременно указывают:
- персональные данные;
- сумму транзакции;
- дату или период времени, когда был совершен платеж.
Заявление составляется в 2 экземплярах. Обращение регистрируется. 1 бланк остается у заявителя. На реакцию у банка будет около 30 суток.
При обращении в офис Сбербанка с заявлением о восстановлении чека об оплате ЖКУ нужно сообщить как можно больше информации. Любой операционист имеет доступ к электронному архиву банка. Но найти конкретную операцию даже за 1 операционный день очень тяжело, поскольку обычно недостаточно информации для однозначной идентификации платежа.
При обращении, по возможности, следует сообщить:
- дату и время совершения операции;
- точную сумму (до копеек);
- если использовалось устройство самообслуживания – его номер, который наносится на корпус каждого из них.
Если операционисту сразу не удалось разыскать платеж, инициируют расследование. В таком случае ответ на запрос поступит не в день обращения, а в течение 1-2 месяцев. Не удается отыскать лишь 0,1-0,2% чеков.
По статистике, это самый непопулярный способ. Если на банк можно, что называется, «наехать», обвинив в ошибке, то, к примеру, на специалиста налоговой инспекции или ГИБДД «наезжать» бесполезно.
Между тем, обращение напрямую к получателю платежа даже выгоднее. Во-первых, если часть платежей теряется из-за ошибок операциониста и самого плательщика, то другая часть – по вине получателя.
Где хранится кассовый чек
Кассовый чек — это документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товаров или услуг. Он необходим для контроля за налоговыми платежами и может пригодиться в случае обмена, возврата или гарантийного обслуживания товара. Где же хранится этот важный документ?
- В бумажном виде — кассовые чеки могут быть выданы покупателю непосредственно в магазине или ресторане. В этом случае их необходимо сохранить до момента, когда они станут ненужными. Лучше всего хранить их в специальном отделении кошелька или портмоне, чтобы избежать их потери или повреждения.
- В электронном виде — если вы оплатили покупку картой, то кассовый чек может быть выслан на ваш электронный адрес или сохранен в вашем интернет-банке. Доступ к электронному чеку можно получить через специальные приложения на смартфоне или через сайт банка.
- В хранилище продавца — некоторые магазины и рестораны хранят копию кассовых чеков в своей базе данных. В случае, если вы потеряли бумажный чек или не можете получить электронную копию, можно обратиться к продавцу и запросить копию чека.
Необходимо помнить, что кассовый чек — это важный документ, который может пригодиться в будущем, поэтому лучше всего сохранять его в надежном месте. Если вы оплатили покупку картой, но не получили кассовый чек в бумажном виде, необходимо сохранить уведомление об оплате или запросить у продавца копию чека.
Печать чека в банкомате
С недавнего времени банкоматы поддерживают функцию, позволяющую восстановить чек. Более того, если в личном кабинете можно получить платежную квитанцию, только проведенную таким образом (удаленно с компьютера), то взять чек в банкомате есть возможность за любую транзакцию.
Здесь позволено распечатать несколько экземпляров квитанций, но только за последние 10 операций.
Без карточки восстановление будет невозможно, поэтому следует понимать, что в терминале также, как и в мобильной версии история привязывается к конкретному пластику.
Вписывать пароли от сайта не надо. При посещении устройства самообслуживания достаточно ввести карточку в приемник и ввести четырехзначный пин-код. Система на экране покажет все возможные действия, в том числе и работу с историей.
Этот вариант подойдет для тех клиентов, которые не имеют доступа к интернету и личного кабинета банка.
Как получить чек в банкомате при оплате через Сбербанк Онлайн
Если оплачивать услугу или товар через Сбербанк Онлайн и весь процесс пошел
не так – перевод не получил ожидаемого статуса «Исполнено», на квитанцию можно не рассчитывать. Такая проблема может возникнуть по многим причинам, например, неисправный принтер или проблемы в самом печатном устройстве. Тогда необходимо действовать как при обычной распечатке через банкомат – подойти к устройству, задействовать карту и выполнить все необходимые действия по получению доказательства:
- отметить на экране оборудования «Платежи и переводы»;
- если документ сформирован в онлайн-банкинге
, то необходимо воспользоваться разделом «Платеж
, шаблоны и автоплатежи» для его поиска; - выбрать необходимую платежку, далее последовательно отметить Операции – Напечатать чек;
- после чего пользователь обеспечен необходимой квитанцией в бумажном варианте.
Как получить дубликат чека в магазине в случае утери
Закон не обязывает пользователей ККТ выдавать копии кассовых чеков, если они в момент расчета выдали покупателю (клиенту) бумажный кассовый чек (направили электронный чек или показали QR-код в предусмотренных законом случаях).
Логично, что отсутствует какая-либо ответственность для юридических лиц и ИП за отказ выдачи покупателю (клиенту) дубликата (копии) кассового чека, которого они потеряли (утратили).
Получить дубликат чека в магазине, в случае его утери, можно только по доброй воле продавца. Для этого следует сообщить ему максимально подробную информацию для поиска такого чека: дату, время, сумму покупки и т.д.
Процедура восстановления оплаты госпошлины
Действующим в России законодательством четко прописаны случаи, которые являются основанием для начала процедуры возврата или восстановления госпошлины. К их числу относятся:
- ошибочно выполненная оплата за услуги, не облагаемые данным видом сборов;
- перечисление большей суммы, чем необходимо;
- возврат судом жалобы, искового заявления или другого документа, в обеспечение которого была уплачена пошлина;
- отказ в оказании физическому лицу услуги, за получением которой он обращался (например, отказ ГИБДД выдать водительское удостоверение или УФМС – загранпаспорт);
- отказ гражданина от кассационной или апелляционной жалобы, с которой он обратился в суд, до возбуждения производства по ней.
В перечисленных выше случаях физическое лицо имеет право на восстановление или возврат полной суммы государственной пошлины, которая была им уплачена.
Однако существуют ситуации, при которых гражданин имеет право на возврат половины затраченных денег:
- заключение мирового соглашения, которое произошло до принятия решения судом;
- отказ физлица от государственной регистрации каких-либо прав на имущество или сделок с этим имуществом.
Во всех указанных случаях гражданин России имеет право начать процедуру возврата государственной пошлины.