Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Коллекторы росденьги форум в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сейчас всё больше людей обращается за финансовой помощью именно в МФО Росденьги. Связана такая популярность, прежде всего с быстрой доступностью получения денег. Для получения ссуды не нужно каких-то серьёзных и долгих затрат времени, да и кредитная история не будет тщательно проверяться. Деньги, как правило, выдаются очень быстро при предъявлении документа, утверждающего личность. Ещё одно удобство таких организаций в том, что суммы, выдаваемые ими, не имеют минимального порога кредитования, чего не скажешь о крупных банках.
Как вести себя с коллектором по телефону
Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.
Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.
Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:
- “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
- “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
- “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
- “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
- “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)
- Без рубрики
- Для частных лиц
- Автомобильное право
- ДТП
- Угон автомобиля
- Штрафы ГИБДД
- Гражданское право
- Дарение
- Долги и кредиты
- Хранение и ношение оружия
- Документы
- Защита прав потребителей
- Земельное право
- Миграционное право
- Налоговое право
- Налог на имущество
- НДФЛ (подоходный налог)
- Наследственное право
- Недвижимость
- Аренда
- Жилищное право
- ЖКХ
- Купля и продажа
- Семейное право
- Акты гражданского состояния
- Алименты
- Беременность и роды
- Брак
- Опека и попечительство
- Родительские права
- Трудовое право
- Уголовное право
- Мошенничество
- Преступления против жизни и здоровья
- Преступления против личности
- Автомобильное право
Можно сделать вывод, что сотрудник коллекторского агентства – это некий посредник между микрофинансовой организацией и задолжником, если возникают проблемы с выплатами долга. Основная их работа заключается в том, чтобы клиент как можно быстрее заплатил нужный долг, чтобы получить деньги.
Свои права обязан знать каждый гражданин, а также уметь их защищать путём подачи жалоб и заявлений в соответствующие органы. С помощью знания своих прав можно оградить себя от их назойливого влияния и звонков.
Если следовать закону, то после истечения срока в 4 месяца с момента задолженности клиент может не общаться с коллекторами и кредиторами на законных основаниях. Для этого по почте отправляется специальное заявление, которое оформляется с помощью нотариуса. Это даст возможность заявителю жаловаться на все противоправные действия от коллекторских агентств или микрофинансовых организаций. После такого заявления всё общение заёмщика и взыскателя будет осуществляться лишь через суд.
Обладая знаниями своих прав, есть возможность уберечь себя от назойливых звонков и допросов. Это поможет сохранить нервы и спокойно найти выход из сложившейся ситуации.
Как противостоять коллекторам
Сейчас всё больше людей обращается за финансовой помощью именно в МФО Росденьги. Связана такая популярность, прежде всего с быстрой доступностью получения денег. Для получения ссуды не нужно каких-то серьёзных и долгих затрат времени, да и кредитная история не будет тщательно проверяться. Деньги, как правило, выдаются очень быстро при предъявлении документа, утверждающего личность. Ещё одно удобство таких организаций в том, что суммы, выдаваемые ими, не имеют минимального порога кредитования, чего не скажешь о крупных банках.
Это, пожалуй, всё, что касается плюсов данных организаций. Основными минусами МФО является то, что основной заработок у них идёт за счёт высоких процентов (до 2% в день). Более того, делать взносы придётся каждые две недели, а за просрочку будут начисляться дополнительные штрафы. То есть если первоначально был взят кредит на сумму 7000 рублей, впоследствии эта сумма может в десять раз увеличиться при выплате.
Кредитование в МФО: плюсы и минусы
Современные реалии таковы, что большинство российских граждан обращаются к услугам МФО и банков. Получить ссуду в небольшой конторе проще, чем у серьезной финансовой организации. Такой кредитор не станет проверять благонадежность клиента, требовать подтверждения доходов. Заём выдается мгновенно, фактически, под честное слово после предъявления паспорта. Многим удобно и то, что МФО работает с мелкими суммами, тогда как банки предлагают минимальный порог кредитования. Для клиентов «Сбербанка», например, это 15 тысяч.
На этом положительные стороны МФО кредитования заканчиваются и начинаются минусы. Небольшие организации зарабатывают за счёт быстрого оборота средств и высоких процентов. «Росденьги» предлагает ссуды под 2% в сутки, а это 730% за год. Вносить оплату придется не раз в месяц, как при обычном кредите, а каждые две недели. Просроченный платеж чреват высокими штрафами и пени. В результате, взятый кредит в 5000 рублей превращается в сумму, десятикратно превышающую первоначальный долг.
Из каких МФО коллекторы могут приехать домой к должнику?
Коллекторы из МФО представляют наибольшую опасность для заёмщиков, допустивших просрочку выплаты. Именно они преимущественно ставят на прозвон каждые 2 минуты работу, родственников до 5 колена, бывших мужей/жён и не только.
При общении с некоторыми можно слышать угрозы здоровью, жизни, в т.ч. и близким родственникам. Реагировать всерьёз на эти угрозы не стоит, это лишь психологическое давление. За чужие деньги идти рисковать жизнью. и неизвестно кого встретит коллектор за углом, можно же ведь и хороший отпор получить.
Многие из них пугают «выездными бригадами», шлют смс типа «готовьте имущество к описи», но опять же элемент воздействия на заёмщиков. Здесь надо понимать, что любая «выездная бригада» это как минимум 2 сотрудников, которым надо платить деньги. Плюс расходы на машину, а, например, на миллионный город одной «бригады» не хватит. Их нужно несколько. А если взять в масштабах страны? Десятки миллионов рублей расходов.
Таким образом, «выездные бригады» могут позволить себе только крупные финансовые организации (банки), но некоторые исключения среди МФО есть.
Вот список коллекторов МФО, которые могут прийти к Вам домой:
1. Росденьги (отдельные регионы). Ведут себя достаточно нагло, но в пределах разумного.
2. Вива деньги. Преимущественно ходят по домам в Московском регионе.
3. Отличные наличные.
4. Деньги в руки.
5. Центр займов.
Есть ещё мелкие региональных. Как видите, список не очень большой.
Вероятнее всего увидеть коллекторов от МФО можно в Москве и Санкт-Петербурге, т.к там располагаются головные офисы. В других городах вероятность близка к 1-2%. В городах-миллионниках даже сам факт нахождения офиса МФО в городе не является гарантией визита коллекторов к вам домой.
Вас будут пугать «выездными бригадами, но не стоит ждать в гости коллекторов из крупных МФО: Быстроденьги, Мигкредит, Манимен, СМС-финанс, Е-капуста, Займер, Веббанкир.
Так же к Вам может прийти по долгу в МФО из крупного федерального коллекторского агентства, например «Первое коллекторское бюро», но уже на поздних этапах взыскания, когда уже долг продан.
Не забывайте, что всё течет и меняется, информация актуальна на сегодняшний день.
Когда речь идёт о микрозайме, сразу всплывают в памяти многочисленные «страшилки», которые, конечно же, не появились на пустом месте. Таких микрозаймовых офисов множество, и эти случаи касаются не только компании «РосДеньги». Отзывы должников рисуют отвратительные картины, абсолютно неприемлемые ни для нашей страны, ни для нашего времени. Например, вышибалы в Екатеринбурге залили клеем входные замки на дверях, отрезали электричество и телефон в квартире, где находился мальчик младшего школьного возраста.
Причиной послужило то, что его родители взяли тридцать тысяч рублей микрозаймом и уже целую неделю не выплачивают долг. В эти же дни в Уфе коллекторы пытались «сдать на органы» мужчину, который брал всего пять тысяч, но не смог вернуть уже огромный долг в течение месяца. Конкретно по компании «РосДеньги» отзывы должников говорят о тысячах подобных историй. В обществе призывают к запрету таких организаций. Правительство пытается регулировать коллекторскую деятельность, но пока безуспешно.
Это было бы смешно…
В 2015 году в Санкт-Петербурге коллекторы от «РосДеньги» потребовали долг у гражданина, как у них принято: залили клеем замок на входной двери и краской написали на ней слово «Вор». Только ошиблись адресом. Не тот это человек оказался. А он возьми и пожалуйся в газету. «Фонтанка», естественно, попробовала заступиться за невиновного.
С редакцией поговорили по телефону, в результате она задолжала компании «РосДеньги» сто тысяч рублей — за три часа! Менеджеры хамили по телефонам нон-стоп. Коллекторов своих не выдали, поэтому невинному человеку самостоятельно пришлось подсчитывать убытки от смены замков и очистке двери. Тем более никто не возместил ему моральный ущерб, напротив, всячески угрожали нанести ещё и физический. Теперь по действующему закону всё должно быть совсем не так. Но бывает и хуже.
Как правильно разговаривать с коллекторами
Столкнувшись с ситуацией, когда пообщаться с представителями коллекторского бюро все же придется, необходимо придерживаться ряда определенных правил.
- Во-первых, все разговоры с коллекторами нужно записывать.
- Во-вторых, важно четко понимать, с кем именно вам посчастливилось общаться. Для этого обязательно следует выяснить фамилию, имя, отчество и должность собеседника, полное название агентства, его адрес и телефоны, данные банка, в котором образовалась задолженность, а также данные самого должника.
- Вежливо попросить коллектора, чтобы он ознакомил со своими требованиями, после чего попросить его перезвонить позже.
- Если собеседник отказывается называть интересующую вас информацию, то вежливо завершите разговор, предупредив о том, что намерены обратиться в правоохранительные органы.
- Любые угрозы и оскорбления коллекторов нужно пресекать сразу же. Ни в коем случае не опускайтесь до взаимных ругательств (в дальнейшем это может быть использовано против вас же).
- Ну а в дальнейшем придется действовать уже по обстоятельствам. Скорее всего вам придется собирать сведения о том, законно ли вас донимают коллекторы. Самое разумное – заручиться поддержкой специалиста – кредитного адвоката.
Если перечисленные методы не помогают, то выход остается один – обратиться в суд за справедливым решением конфликта. Причем, в этом случае, от банка можно смело требоватьвозмещения морального ущерба (в некоторых ситуациях и материального).
Куда жаловаться на неправомерные действия
Деятельность сотрудников коллекторских контор ограничена рамками ФЗ за номером 230, но это не мешает слишком рьяным работникам использовать методы запугивания или физического воздействия на должника. Если вы столкнулись с противоправными действиями, в результате которых пострадало личное имущество, либо был нанесен вред здоровью людей, обращайтесь с заявлением в полицию и прокуратуру.
Чтобы претензии не были голословными, приложите к заявлению подтверждения:
- аудио записи разговоров и звонков;
- распечатки текстов СМС или писем на электронную почту;
- сканы страничек в соцсетях;
- фотоматериалы и видеосъемку.
Федеральным законом 151 (2010 год) регламентируется деятельность выдающих микрозаймы организаций, которые оперируют небольшими суммами средств на небольшие сроки. Как раз в 2010 году и образовалась компания “РосДеньги”. Информация, отзывы о ней накапливаются в обществе уже семь лет. Попробуем перечислить, исходя из этого, плюсы и минусы создания и деятельности такой организации.
Каждый человек может в случае надобности быстро и без хлопот взять микрозайм. Это плюс, разумеется. Но возьмёт он эти деньги по совершенно драконовской по высоте процентной ставке. Это минус. А то, что специально нанятые сотрудники компании “РосДеньги” грозят должникам, – это очень длинный минус.
В чём же особенности такого долгового обязательства? Условия выдачи денег до предела упрощены, сумма предоставляется вплоть до миллиона рублей просто по паспорту, без залогов, поручителей и прочей волокиты, с которой человек сталкивается в любом уважающем себя банке. Но дают деньги в долг по повышенной ставке, и практически всегда повышена она буквально до небес – в год до 856,4 %. Наверняка компания делает это в связи с риском невозврата выданной ссуды. Хотя возвращаются долги практически всегда – любыми способами. Отсюда и отзывы о “РосДеньги”, написанные в разных городах, но об одном и том же.
Эта компания работает во многих городах страны, а потому при большой необходимости взять в долг быстро и без проблем можно помимо Санкт-Петербурга и Москвы, где особенно много офисов, выдающих микрозаймы, в Химках и Тамбове, в Чебоксарах и Твери, в Чехове и Тольятти, в Чите и Туле, в Элисте и Улан-Уде… Наверное, легче перечислить города, куда ещё не добралась компания “РосДеньги”.
Отзывы должников микрозаймы клеймят отовсюду. Тем не менее количество заёмщиков только увеличивается. Именно лёгкость получения денег и привлекает их. Стоит зайти на сайт, там немедленно высчитают процент, как только будет указана желаемая сумма и срок, на который человек решил стать должником. Заполняется заявка с персональными данными и координатами, после чего через четверть часа деньги уже на карте. Можно получить и “наличку” прямо в офисе продаж.
○ Микрофинансовые организации.
МФО – это коммерческие и некоммерческие организации, зарегистрированные в специальном Госреестре МФО (проверяется на сайте ЦБР РФ), являются членами СРО.
Микрофинансовые компании нельзя путать с банками, они в своей деятельности могут отходить от нормативов финансовых учреждений. Так как организации специализируются на выдаче займов, а не на привлечении средств, то и проверку МФО осуществляют быстро и не столь углубленно, как банки. Это позволяет гражданам получить заем в максимально короткое время без детальной проверки их платежеспособности.
Нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность МФО:
- ГК РФ.
- Закон о МФО № 151-ФЗ.
- Закон о потребительском кредите № 353-ФЗ.
МФО выдают займы только в рублях. Максимальная сумма – 1 миллион.
Так что же делать, если угрожают коллекторы?
Если коллекторы звонят в дверь и требуют впустить их в квартиру, не следует этого делать, ведь каждый гражданин РФ имеет право на неприкосновенность жилья. Разбитые стёкла автомобиля, проколотые шины, угрожающие надписи на капоте подпадают под статью о хулиганстве. Полезно сфотографировать повреждения на автомобиле на всякий случай – возможно, пригодится в суде.
Советы коллекторов к взятию нового кредита для расчёта с текущей задолженностью также незаконны согласно статье 179 УК РФ, касающейся принуждению к совершению сделки.
Если коллекторы звонят по телефону несколько раз в день и их сообщения вышли за рамки вежливости и хорошего тона, или если сам должник подвергся нападению и избиению, полезно обратиться в так называемое антиколлекторское агентство, то есть организацию, сотрудники которой занимаются противодействием коллекторам. Такие организации помогут отстоять интересы клиента в судебном порядке (но не бесплатно). Ну а если коллекторы намекают на физическую ликвидацию самого должника или членов его семьи, следует, по возможности, записывать угрозы на диктофон, а впоследствии написать заявление в полицию по месту проживания заёмщика.
Как вести себя с коллектором по телефону
Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.
Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.
Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:
- “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
- “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
- “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
- “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
- “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)
На вопрос что конкретно делать, если угрожают коллекторы по микрозайму, можно ответить по-разному. Однако в целом тем, кто столкнулся с этой проблемой, нужно запомнить следующее:
- Ни одна МФО не имеет права угрожать своим заемщикам, они могут только предупреждать своих клиентов о задолженности;
- Если вам позвонил коллектор, то попросите его представиться: ФИО, название и адрес агентства;
- Рекомендуется записывать на диктофон весь разговор;
- Коллектор не имеет права переступать порог вашего дома без разрешения (статья № 139 УК РФ — о незаконном проникновении в жилище);
- Встречайтесь с коллектором минимум при двух свидетелях;
- Если вам угрожают, что отнимут имущество, то напомните им про статью 163 УК — «вымогательство», по которой можно сесть в тюрьму на срок до трех лет;
- Если коллекторы беспокоят ваших родственников или коллег, то вспомните, подписывали ли вы согласие на обработку персональных данных, если нет – то пишите заявление о неправомерном разглашении таковых.
И не стоит полагаться на то, что ваш долг простят или забудут – его рано или поздно придется выплачивать, добровольно или через суд.
Угрозы – это всегда неприятно. Тем более, если они касаются не только непосредственно вас, но и ваших близких. Однако никто не вправе нарушать закон, поэтому вы вправе инициировать разбирательство против тех, кто не придерживается не только норм морали, но и буквы закона.
Что могут сделать коллекторы
Закон ФЗ РФ № 230, принятый в 2016 году, существенно ограничил права коллекторских агентств и отдельных коллекторов в способах взыскания задолженностей.
Никакая структура теперь не может просто назвать себя коллекторским агентством и начать «выбивать долги». В первую очередь, агентство должно получить аккредитацию, после чего его вносят в реестр. Вы сами можете проверить включена ли в него фирма на сайте ФССП.
Если агентство там не числится, но пытается требовать с вас долг, можете смело обращаться в полицию.
МФО имеет право пользоваться услугами коллекторов только при наличии пункта в договоре займа, в котором говорится о возможности привлечения третьих лиц. Между микрофинансовой организацией и агентством заключается:
- Агентский договор.
- Договор цессии, согласно которому долг перепродают коллекторам.