Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Публичная оферта должна быть адресована». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Карточки товаров в интернет-магазине или на маркетплейсе законодательно признаются публичной офертой. Этому посвящен второй пункт 494 статьи Гражданского кодекса РФ: «Предоставление сведений о продаваемых товарах (описание, фотоснимки, каталоги) в сети интернет независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи (наименование товара и его количество), признается публичной офертой».
Существенные условия оферты
Для акцептования оферты необходимо выразить согласие со всеми существенными ее условиями. Таковыми в соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ являются:
-
Предмет оферты.
-
Данные о сторонах сделки.
-
Условия, являющиеся существенными в соответствии с законом. Так, если речь идет об аренде, то существенным условием будет ее срок.
Для каждого вида договоров закон устанавливает собственные существенные условия, то есть такие, при отсутствии которых он не может считаться заключенным.
Например, для сделки продажи существенными являются пункты о предмете сделки – товаре, его цене, которая может быть выражена не конкретной суммой, а порядком ее определения. Если речь о продовольствии, то таким правилом будет информация о составе (согласно закону «О защите прав потребителей»). Чаще всего в качестве существенных условий оферты указываются следующие:
-
Наименование продавца и покупателя.
-
Свойства товара или услуги.
-
Условия совершения покупки (цена, порядок оплаты, транспортировка, обмен, возврат).
-
Способы акцептования.
-
Порядок изменения условий сделки.
Грань между ними – как тонкий лед. Из-за неопределенности в этих понятиях часто происходят судебные разбирательства между продавцами и покупателями.
Гражданский кодекс призывает рассматривать рекламу лишь как «приглашение» сделать оферту (ст. 437 ч.1), поскольку в рекламном сообщении, как правило, не содержатся все существенные условия договора. В то же время, если в рекламном сообщении будут прописаны все условия будущей сделки, его уже можно считать публичной офертой (ст. 437 ч.2).
Оферта должна содержать все характеристики предлагаемого товара и условия будущего договора. Тот, кто отправляет оферту потенциальному клиенту, обязан заключить с ним договор при желании клиента и выполнить обязательства.
Это общее правило для всех продавцов. Но из него есть исключения:
- представленные товары не предназначены для продажи (об этом говорит этикетка на самом товаре, стикер или другая пометка);
- присутствует фраза «данное предложение не является публичной офертой».
Плюсы и минусы оферты
Использование оферты при ведении бизнеса может существенно упросить процесс заключения сделок с клиентами, а для интернет-магазинов этот документ и вовсе является обязательным.
|
Разберем основные преимущества оферты |
Есть у оферты и некоторые недостатки |
|
|
Как «не является публичной офертой» влияет на права потребителей?
«Не является публичной офертой» — это фраза, которая может быть встречена в интернет-магазинах, на сайтах сервисов и в других местах, где имеется предложение о сотрудничестве. Но что это такое и каково его значение?
Оферта — это предложение заключить договор, в котором указаны все существенные условия, такие как вид товара или услуги, цена, способ оплаты и доставки. В случае, если оферта является публичной, это означает, что она распространяется на всех желающих, и потенциальный покупатель может принять ее условия без каких-либо изменений.
Но «не является публичной офертой» означает, что она предназначена для конкретных лиц или групп лиц и не распространяется на всех желающих. Этот юридический термин обозначает, что продавцы сохраняют за собой право изменить цену, качество услуги или другие условия в договоре, и это не повлияет на клиента.
Несмотря на то, что «не является публичной офертой» дает продавцам больше свободы, это также означает, что потребители не могут отменить свой договор без согласия продавца. Действие оферты может быть ограничено определенными условиями, например, сроком действия или количеством товара.
В случае, когда оферта не является публичной, потребитель может писать продавцу и запрашивать дополнительную информацию о договоре или внести изменения в оферту. Но продавец также имеет право отказать в соответствующих запросах.
В целом, для потребителей не является публичная оферта может быть как полезной, так и вредной. Но важно понимать, как это влияет на права потребителей и каких изменений можно ожидать, когда имеется дело с непубличной офертой.
Какой статус у договора?
Часто в интернет-магазинах можно увидеть выражения «не является публичной офертой» или «оферта не является действующим договором». Что такое оферта? Каково ее значение, и может ли она быть непубличной?
Оферта — это предложение заключить договор, выраженное в определенной форме и содержащее все необходимые существенные условия. Не cualquier oferta является публичной, то есть адресованной неопределенному кругу лиц. Состоять оферта может как на бумаге, так и в электронном виде.
Чтобы оферта стала действующим договором, пользователь должен принять все условия, предложенные в оферте. Если же пользователь желает внести изменения в предложенные условия, то нужно переговорить с продавцом и составить новый договор.
Не являющаяся публичной оферта не имеет действия и не может быть заменой договора.
Такое выражение «не является публичной офертой» может использоваться в случае, если продавец не желает быть связанным условиями, которые он указал в оферте, или если он предполагает заключить договор по другим условиям.
Какие выгоды для продавца?
Не является публичной офертой — такое выражение встречается часто на сайтах интернет-магазинов и в других местах продажи товаров и услуг. Это означает, что предложение, вынесенное на бумаге или на сайте, не является публичной офертой, а просто информацией о товарах или услугах.
Для продавца это имеет несколько выгод. В первую очередь, он избавляется от обязательств, связанных с изменениями оферты. Если же продавец принимает ее на себя, он должен следить за изменениями в законодательстве и внести соответствующие поправки в оферту.
Если же оферта непубличная, то продавец может обойтись без этого, благодаря чему ему не придется вносить изменения. Кроме того, непубличная оферта может быть написана в свободной форме, без использования стандартных формулировок и прочих ограничений, которые могут быть связаны с публичными офертами.
Таким образом, продавца может устраивать такое выражение как «не является публичной офертой», это позволяет ему сохранить больше свободы действия в продаже своих товаров и услуг, не подвергнув себя риску возможных судебных исков.
Оферта – это предложение определенных условий сотрудничества. Существует два вида оферты: публичная и непубличная.
Непубличная оферта нацелена на одного конкретного человека или компанию. Примером могут служить сообщения в частной переписке. Вы пишете менеджеру отеля и получаете от него предложение с индивидуальной ценой и персональной скидкой.
Менеджер по продажам отправляет коммерческое предложение потенциальному бизнес-партнеру, предлагая ему особые условия сотрудничества (вариант рассрочки, индивидуальные скидки).
Такая неизменность условий – одно из отличий публичной оферты. В случае непубличной оферты обе стороны могут обсудить предмет сделки и прийти к компромиссу. Например, юрист может подготовить протокол разногласий и обсудить его с противоположной стороной.
Сам договор до тех пор, пока он не подписан партнером, также считается офертой: он содержит предложение о сотрудничестве и его условия, но до подписания ни к чему не обязывает участников.
Рассылка издательства «МИФ» с описанием условий акции – пример публичной оферты
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подводя итог, перечислим главные преимущества оферты:
-
Мгновенные сделки: чтобы продать товар, не нужно заключать договоры. Достаточно один раз подготовить оферту, чтобы получить сотни акцептов.
-
Юридическая защита. Оферта – это легитимный документ, который защитит от претензий покупателя перед лицом суда или Роспотребнадзора. Конечно, если вы учли рекомендации и правильно составили текст.
-
Быстрая оплата. По обычному договору оплата приходит только после согласования и подписания документов. В случае с офертой клиент сразу оплачивает товар или услугу, тем самым подтверждая согласие со всеми условиями оферты.
-
Простой язык и оформление. Оферта, в отличие от традиционных договоров, пишется доступным для клиента языком. Главное конкретно изложить все условия, вопросы, риски и гарантии. Отдельные пункты можно выносить на специальные страницы для удобного восприятия.
Сроки действия оферты
Есть четыре варианта сроков для оферт:
1. Ограниченный срок для безотзывной оферты – предложение не может быть отозвано в течение всего срока, который в нем указан.
Если вам пришел рекламный буклет, в котором холодильник продается со скидкой 30% до середины следующей недели (и в буклете нет указаний на то, что он не является офертой), то именно такой срок у вас и есть на то, чтобы акцептовать предложение – купить холодильник по сниженной цене.
Если время Х прошло, а вы или другой покупатель не откликнулись, условия оферты отменяются, холодильник снова продается по обычной цене.
2. Ограниченный срок для отзывной оферты – продавец указывает в буклете, что акция на холодильники может прекратиться в любой момент.
Если вы успеваете до того времени, как продавец отзывает оферту, вы покупаете холодильник по сниженной цене.
3. Срок регулируется законодательством – обычно это касается продажи ценных бумаг или земли.
4. Срок не установлен – в этой ситуации по общему правилу оферта прекращается через 60 дней, если продавец не выразил другого желания.
Как отвечать на оферту
Существует несколько видов ответа на предложение.
Положительный ответ на оферту, как уже говорилось, называется акцептом. Он должен быть безусловным и полным.
Если вы не согласны с каким-то отдельным условием, оферта не может быть принята – продавец должен сделать вам новое предложение.
Молчание (отсутствие реакции на присланное письмо) не является согласием.
Акцепт может происходить не только в виде заключения письменного договора или написания покупателем какого-либо согласия с условиями оферты.
Одобрение часто происходит в виде совершения так называемых конклюдентных действий. Это действия, прямо и определенно обозначающие желание человека заключить сделку.
Например, вы ставите галочку на сайте в пункте «Согласен с условиями предоставления услуги».
Или оплачиваете квитанцию на оказание какой-либо услуги ЖКХ. Или отгружаете продукцию в ответ на предложение сделать это.
Отрицательный ответ принимается продавцом во внимание, но не является обязательным поводом к отзыву оферты. Покупатель может передумать.
Офертой называется предложение заключить договор на определённых условиях. Выглядеть это может по-разному. Например, в виде отдельного пункта в меню ресторана быстрого питания: «скидка 30% на все бургеры с 19:00 до 21:00». Карточка товара в интернет-магазине с описанием характеристик и фотографиями — тоже оферта. Ещё пример — практикующий психолог, который говорит собеседнику по телефону: «Два часа сеанса терапии будут стоить две тысячи рублей. Оплату принимаю наличными или на карту».
Главное, чтобы были обозначены существенные условия оферты. Это необходимо, чтобы было понятно, какой товар или какие услуги предлагаются и по какой цене.
Определение оферты закреплено в п.1 ст. 435 Гражданского кодекса РФ.
Оферта приводит к договору в случае акцепта, то есть согласия. Обычно в оферте указано, что именно считается согласием. Чаще всего акцептом принято считать оплату.
Примеры акцепта:
- покупатель просит бургер и протягивает деньги — заключение договора купли-продажи;
- пользователь нажимает кнопку «Купить» и оплачивает заказ — заключение договора купли-продажи;
- клиент соглашается с условиями психолога и договаривается о времени приёма — заключение договора по оказанию услуг.
Что такое оферта и как ее составить
- Оферта на заключение договора об использовании сервиса
- Компания «Центр» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича предлагает заключить договор на использование сервиса для формирования документов по шаблонам.
- Клиентом сервиса может стать любое физическое лицо.
- Термины:
- Компания — ООО «Центр» — владелец сервиса
- Сервис — конструктор документов, размещённый по адресу (ссылка)
- Клиент — интернет-пользователь, зарегистрированный на сайте сервиса
- Оферта — предложение к заключению договора
- Акцепт — согласие с условиями и подтверждение заключения договора
Компания предлагает использование сервиса, который позволяет формировать юридические документы по шаблонам онлайн.
Результатом услуги становится готовый заполненный бланк, который можно скачать или экспортировать для последующего использования. Подробнее о работе сервиса можно почитать на сайте (ссылка).
Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом. Подробное описание тарифов размещено на сайте (ссылка).
Соотношение рекламы и публичной оферты
Это понятие можно спутать с рекламой. Статья 437 Гражданского кодекса в первом пункте указывает, что такое реклама. Она представляет собой приглашение к участию в торгах.
Другими словами, вы приобретаете рекламируемый товар, узнаете его цену (и она вас устраивает), а затем предлагаете продавцу заключить с вами договор розничной купли-продажи. Другими словами, в данном случае вы выступаете в роли участника торгов.
Однако это так, поскольку в рекламе не указано название товара и его цена в определенных цифрах. Как указано в статье 494 (1) Гражданского кодекса, наличие содержательного термина делает рекламу публичным объявлением. Поэтому, чтобы избавиться от этого свойства, коммерческие или рекламные листы должны включать рассматриваемую фразу.
Поэтому у покупателя нет оснований предъявлять претензии к продавцу на основании рекламы. Это защищает рекламодателя, если он захочет изменить условия предложения товара или услуги. Например, повысить цену, предложить товар с другими характеристиками или просто избежать проблем, если товар, рекламируемый по объявленной цене, закончился, а покупатель настойчиво требует его приобрести.
Если вы отправляете свое рекламное сообщение широкой аудитории и не включаете фразу «не является публичной офертой», то по закону вы обязаны продать предложение на указанных вами условиях.
Татьяна Петренко
Генеральный директор и управляющий директор Legal Lab Pro
Например, в письме Туту.ру указана конкретная дата, с которой действует цена на билет, но помните, что даже это декларирует отсутствие BID. ‘Цены будут применяться 20 июля в 10 утра. ‘